Grundsätzliches


Mit meinem Unternehmen – Personal- und Qualitätsentwicklung - habe ich mir zum Ziel gesetzt, alle Dienstleistungen für Sie als Unternehmen oder Privatkunde stets zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erbringen.

Für meine Arbeit bedeutet das,

  • mich stets an Ihren Anforderungen auszurichten,
  • für Sie durch moderne Kommunikationsmittel gut erreichbar zu sein,
  • das persönliche Gespräch vor alle anderen Kommunikationsarten zu stellen,
  • Ihnen möglichst geringe Wartezeiten bspw. auf Erstberatung zuzumuten,
  • Ihre Aufträge absolut zuverlässig zu erfüllen,
  • dabei hohe fachliche Kompetenz zu zeigen,
  • die vereinbarten Leistungen in vereinbarter, wenn möglich kürzerer Zeit zu erbringen,
  • Ihnen bei Bedarf eine hohe Beratungs- und Unterstützungsdichte zu gewährleisten,
  • Ihnen bei Änderungen durch kurze Reaktionszeiten entgegenzukommen,
  • Reklamationen umgehend zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

Ich bin mir dessen bewusst, diese Serviceziele nur mit Ihnen gemeinsam erreichen zu können.

Wichtig ist mir deshalb, dass wir gemeinsam klare Ziel- und Auftragsvereinbarungen treffen und deren Erfüllung (einschließlich Änderung) auch im Prozess eines Projekts, Seminars, Beratungsvertrages etc. fortlaufend überprüfen.

Mit diesem Vorgehen sichere ich Ihnen eine an Ihren Anforderungen ausgerichtete Auftragserfüllung sowie eine hochwertige Gesprächs- und Vertragskultur zu.